A ConectaPro está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

Esta política está em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Identificação: nome completo, e-mail e telefone/WhatsApp;
• Acesso: informações de login e autenticação;
• Uso: histórico de pedidos, avaliações e interações;
• Financeiros: histórico de transações e saldo;
• Dispositivo: token para envio de notificações push;
• Localização: apenas quando necessário para o serviço.

Utilizamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta;
• Conectar clientes a profissionais;
• Processar pagamentos e transações;
• Enviar notificações sobre pedidos;
• Garantir segurança e prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais.

O tratamento dos seus dados é realizado com base na LGPD:

• Execução de contrato: para prestação dos serviços solicitados;
• Consentimento: para envio de comunicações;
• Legítimo interesse: para melhorias e prevenção de fraudes;
• Obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:

• Profissionais/clientes envolvidos no serviço contratado;
• Provedores de infraestrutura (Firebase/Google);
• Processadores de pagamento;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Seus dados são armazenados em servidores seguros do Firebase (Google Cloud), com criptografia em trânsito e em repouso, autenticação segura e acesso restrito a funcionários autorizados.

• Dados de conta: enquanto sua conta estiver ativa;
• Dados de transações: por até 5 anos (exigência legal);
• Dados de uso: por até 2 anos;
• Após encerramento da conta, dados são anonimizados ou excluídos.

Você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos ou incorretos;
• Solicitar a exclusão dos seus dados;
• Portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.

O ConectaPro não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso identificado, excluiremos essas informações imediatamente.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver alterações significativas, notificaremos você pelo aplicativo ou por e-mail. O uso continuado do app após as alterações constitui aceitação da nova política.

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade:

• E-mail: conectapro.oficia@gmail.com
• Aplicativo: acesse "Ajuda" no menu principal
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis